“城市轨道交通蓝皮书”初版于2018年，本报告是该系列的第七部，以城市轨道交通服务为主线，基于系统、深入的调查研究，展现当前我国城市轨道交通运营情况的年度发展报告。本报告由总报告、服务品牌创建篇、服务质量提升篇、借鉴篇和专家观点篇五部分组成，在广泛调查研究的基础上，梳理国内外城市轨道交通运营服务品牌创建的具体举措，分析运营服务质量提升的具体做法，总结国际运营服务品牌发展经验，组织对重点内容进行专题研究，为城市轨道交通的服务质量提升提供有益参考。