城市轨道交通以其节能、环保、高效、容量大的优势在各大城市飞速发展，因此对轨道交通专业技术技能型人才的需求持续高涨。客运组织与服务工作是城市轨道交通运营工作的重要组成部分，掌握城市轨道交通客运服务的工作标准和要求是城市轨道交通运营管理专业学生必备的基本素质和能力。
　　《城市轨道交通客运组织》对城市轨道交通客运组织进行了全面而系统的介绍，主要内容包括：城市轨道交通系统概述、城市轨道交通客运岗位设置及工作职责、城市轨道交通车站设计、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通车站技术设备、城市轨道交通客运安全管理、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通网络化客运组织管理、城市轨道交通自动售检票系统。
　　《城市轨道交通客运组织》强调能力的培养，结合实践教学，增加了拓展提高和实践训练环节，并融入了实际工作中具体问题的处理方法，强化对学生技能的培养和必要知识的掌握。