王多娜主编的《电子商务基础》针对中职电子商
务、财经、商贸类专业学生编写，从实用的角度出发
，在内容安排上深入浅出，并配有翔实的插图和表格
。书中还设计了知识链接模块作为延展，旨在拓
宽学生的视野，提升学习效果。
全书共7章，主要内容如下。
章：电子商务概述，主要内容包括电子商务的
基本概念、电子商务模式、电子商务平台和电子商务
的发展前景。
第2章：网上开店，主要内容包括开店前的准备、
电子商务平台的选择、网上开店的基本操作、商品发
布和管理。
第3章：网店推广，主要内容包括网店美化、网店
的推广营销、电子商务平台站内推广营销。
第4章：客户服务，主要内容包括走进电子商务客
户服务，售前、售中和售后客服技巧。
第5章：电子商务支付，主要内容包括电子支付概
述、网上银行、第三方支付。
第6章：电子商务物流，主要内容包括电子商务物
流概述、仓储管理、商品包装、运输和配送。
第7章：电子商务职业规划，主要内容包括电子商
务职业前景、电子商务就业、电子商务创业。