本书全面梳理了图书馆参考咨询服务发展概况，系统解析了图书馆参考咨询服务的内容、组织机构、业务管理、人员素质等要素，在此基础上，全面分析了数字参考咨询服务、智慧图书馆环境下的参考咨询服务、智慧图书馆参考咨询服务的优势及问题，并对智慧图书馆参考咨询服务的创新与发展提出了多项可行性建议，具有较强的学术价值和实践指导价值。内容安排合理，语言表达流畅。图书馆参考咨询服务的本质是解答读者在利用图书馆文献信息资源时遇到的问题，帮助读者更好地获取知识信息，得到更有价值的服务。近年来，智慧图书馆不断发展，图书馆参考咨询服务也正悄然开启智慧服务模式。作者赵星根据图书馆参考咨询服务的历史、现状，并结合当下，提出了自己的见解。