本教材遵照文化和旅游部发布的《2022年全国导游资格考试大纲》科目二所要求的知识点进行编写，分为业务基础篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇、相关知识篇五部分，共十七章。内容完整涵盖导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游应变技能、导游相关知识等大纲要求的每个细分考点。同时，教材充分考虑考生的应试需求，学练结合。每章精选高频考点试题，提炼高频易丢分题目，帮助考生提升做题正确率。同时以通过扫描二维码的形式展现每章思维导图，化繁为简。历年真题考点，常考点、关键点、易错点则用加粗、波浪线及双色印刷标注，内容直击导游考试要点。