本书是全国高等卫生职业教育护理专业双证书人才培养纸数融合十三五规划教材。全书分为上下两篇。上篇为*章至第五章，内容包括绪论、护理礼仪与修养、护理人员仪表礼仪、护理人员社交礼仪、护理人员工作礼仪；下篇为第六章至第十章，内容包括人际沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的人际沟通、毕业生求职应聘沟通。本书可供护理、助产等专业学生及医院护士等相关医护工作人员使用。