全书共分8章，分别是：物业管理服务，物业管理中的客户服务，物业设施设备管理服务，物业空间管理服务，物业管理服务的服务费与财务管理，物业管理服务的风险管理及规避，物业管理项目招标投标，物业管理服务的业主、合同与管理规约。本书力求反映物业管理行业近年来所形成的新理念、新要求、新技术和新方法，紧扣实际工作的技能和知识要求，注重教材的实用性和可操作性。本书思路严谨，内容全面，叙述精当，结合物业管理行业实践经验和案例分析，既考虑理论体系的完整，又突出案例导入式教材的特色。