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高速铁路客运服务语言与沟通技巧

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高速铁路客运服务语言与沟通技巧

作者:马利娟
出版社:北京交通大学出版社
ISBN:9787512139756
出版年:2019/9/1

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高速铁路客运服务语言与沟通技巧 简介
*章 高速铁路客运服务认知第二章 语言基础知识第三章 高速铁路语言技巧第四章 沟通基础知识第五章 常见沟通技巧第六章 高速铁路客运服务沟通技巧第七章 高速铁路客运服务语言与沟通技巧案例分析参考文献

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