《新实用城市轨道英语口语教程》基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，按照工作场景和服务要求编排了九个单元的内容―Unit1WelcometoUrbanRail；Unit2Ticketing；Unit3SecurityChecks；Unit4TransportationCard（ICcard）；Unit5Check-in；Unit6Givingdirections；Unit7ByUrbanRail；Unit8Helping；Unit9Dealingwithemergencies。