本书由6章及4个附录组成。第一章深入剖析了设施管理的定义, 分析了容易产生的误解, 通过与相关领域的比较以更加明确自身定位, 了解设施管理的重要性, 并国述了标准化对设施管理的推动作用; 第二章从8个方面对GB/T 368-2018《设施管理 术语》中的全部术语进行了详细解读, 给出了多数术语的应用示例; 第三章从战略层面阐述了设施管理的模型、范围和价值; 第四章从战术层面阐述了设施管理的管理体系; 第五章从运作层面阐述了设施管理对专业能力的11个要求; 第六章给出了4个设施管理案例。