本书包含五个部分共15章。入门篇包括第1-5章: 介绍用户体验入门, 如何理解目标用户, 道德与法律问题, 如何搭建研究设施, 如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6-7章, 详细介绍用户研究工作的开始工作, 如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8-14章, 详细讲解用户研究方法, 如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时, 提供了各种材料、模板和任务清单, 方便使用。此外, 在各章节的结尾部分精选了案例研究, 展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括第15章, 介绍如何对调研结果进行处理, 如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。并列题名：Understanding your users