本书阐述了如何在商业当中运用以体验为中心的设计, 以吸引更多用户的眼球, 并让用户在其购买周期里为企业贡献更多价值, 本书将设计看成流程, 此流程将帮助企业在客户的整体购买周期里提升用户体验的质量。本书为设计者和企业主同时提供一种工具, 使得团队合作更有效率, 更注重提高用户体验, 同时还从企业和用户的角度分别提供了关于体验设计的思考和交流框架。