为了解释情感因素在设计中扮演的角色, 诺曼博士在本书中详细探讨情感元素的三种不同层面: 包含本能的、行为的和反思的, 即产品的外观式样与质感、产品的功能与个人的感受与想法, 并提出因应不同层面的设计原则。在诺曼博士的畅销书《设计心理学》中说明了: 为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒, 还有沮丧; 《情感设计》则解释了为什么它们也必须迷人、赏心悦目, 以及充满乐趣。( 本次为再版)