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列车员素质与服务技能

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列车员素质与服务技能

作者:文邦编
出版社:中国铁道出版社
ISBN:9787113158132
出版年:2012/12/1

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列车员素质与服务技能 简介
本书讲述了列车员应如何做好列车服务工作,保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理和人际关系等内容。

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