《前厅服务与管理（第3版）》9787563711765.pdf-国家旅游局人事劳动教育司编-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 前厅服务与管理（第3版）; 作者：国家旅游局人事劳动教育司编; 出版社：旅游教育出版社; ISBN：9787563711765; 出版年：2016/1/1

前厅服务与管理（第3版）简介

　　《前厅服务与管理（第3版）》主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用性和操作性。

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