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前厅服务与管理

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前厅服务与管理

作者:王春华,陈春燕主编
出版社:旅游教育出版社
ISBN:9787563727315
出版年:2013/1/1

10(已有人评分)

前厅服务与管理 简介
本教材分为两篇:第一篇为“基础知识篇”,即岗位必备知识;第二篇为“服务技能篇”,即岗位服务技能与技巧,每篇内容按工作任务的形式贯穿始终。

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