本书案例选择国内外结合，以国内案例为主，案例介绍反映客观现实，案例分析注重理论联系实际，案例启示力图揭示某些规律。本书力求突出五大特色：(1)案例的全面性、典型性。(2)广度和深度同时突破，案例解析以分析探讨、指出借鉴性、规律性和使读者获得启迪为宗旨，明显区别于手册式、资料性的案例书籍。(3)正反案例结合，从成功的正面案例中剖析出经验与启示的同时，还要从失败的反面案例中总结出教训与警示。(4)专业性与大众化兼顾，做到既供专业人士使用，又不失为旅游经营者、旅游爱好者的良师益友。(5)学习性和研究性并存，在提供学习内容、知识素材的同时，还引发和留出源于该案例的相关研究与思考的余地，抛砖引玉，激发读者多向性思考。