《中国饭店行业服务礼仪规范试行指南》9787563710744.pdf-王伟著，王伟编-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 中国饭店行业服务礼仪规范试行指南; 作者：王伟著，王伟编; 出版社：旅游教育出版社; ISBN：9787563710744; 出版年：2007/11/1

中国饭店行业服务礼仪规范试行指南简介

　　本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。
　　本书试图建立“管理也是服务”的理念，把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。

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