对人民满意的服务型政府的理论与实证方面的研究是本书的主要内容。本书对人民满意的服务型政府建设的时代背景及话语路径转换、人民满意的服务型政府的形成机理等进行了理论专题分析；对改革开放以来人民满意的服务型政府的演进历程及人民满意的服务型政府建设进行了现实考察。并以此为基础构建了人民满意的服务型政府服务绩效测评体系框架，进而采用该指标体系，对服务型政府建设对经济社会发展的实证效果等进行实证专题考察。最后提出新时代人民满意的服务型政府建设方略。