本教材是按照全国护士执业资格考试大纲，依据把“教材”变成“学材”的思路编写的。因此，在内容方面力求深入浅出，在语方面力求通俗易懂，在案例方面力求丰富实用，在训练方面力求生动有趣。总而言之，本教材力求适合中职卫生职业学校护生的要求，体现“三基五性”的原则，激发学生自学和参与教学活动的兴趣，分调动学习积极性，从而可以有效地提高人际沟通能力，培养良好的人文礼仪素养与职业素养。本教材由护理教师根据现代临床护理的需要，从护士的人际沟通能力、护患沟通技巧、护士仪表仪态和行为举止、护士交往礼仪等方面，介绍现代护士应具备的素质要求及行为规范等而编写，是提高护理服务质量，规范护士德行、言、形的好帮手。