本教材由富有教学和实践经验的一线教师，根据大学生的学习特点和就业需求编写，从实操案例和礼仪故事入手，针对大学生走向社会从业所必须的礼仪规范和应对技巧进行了全面介绍。内容涉及仪容仪表礼仪、校园礼仪，社交礼仪、网络沟通礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、少数民族习俗礼仪、外事礼仪、军事礼仪等方面。已建成全套数字课程资源库，特别方便教学。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为在职服务人员和管理人员礼仪培训与自学用书。