本书在编写理念上定位准确，针对“秘书实务”、“秘书实务训练”等课程的要求，面向企事业单位文秘人员的工作实际进行内容编排。全书共分五章，包括文秘礼仪概述、文秘的仪表礼仪、文秘的日常工作礼仪、文秘的社交礼仪、文书礼仪等方面的内容，与文秘工作的流程相吻合，具有较强的操作性。教材中有丰富的图片和案例，能增强学生的参与性，提高学生的学习兴趣。 .