本课程是民航专业的核心课，本教材以中国民航总局有关民航乘务员岗位行业标准和国家职业标准为依据，以客舱服务工作立足点，以工作任务为课程内容选择的参照点，组织和编排学习单元，从英文服务用语、英文广播词、文化知识等方面，对客舱服务英语方面的内容进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.编写特色：本教材从职业能力分析出发，以工作过程为导向，以典型职业活动为依托，以工作过程知识技能素养为主体，采用理论实践一体化的思路进行设计。2.课程特色：本课程是北京市特色高水平专业建设专业航空服务专业的课程，主要任务是通过此课程的学习学生掌握登机迎客、安全设备演示、细微服务、空中餐饮服务、免税品销售等工作任务的规范英语用语，能够进行客舱服务的沟通，提高航空英语服务的能力，为从事空乘服务岗位奠定英语基础。3.教学资源特色：本教材提供教学PPT、教学微课、教案等特色教学资源。4.编写团队特色：本教材编写团队具有良好的英语专业教育背景及航空公司国际航线飞行工作经验，对客舱英语课程有较为系统的研究及较丰富的研究成果，并邀请语言及民航行业专家进行指导。本教材适合做中高职教材，也可以作为乘务员培训参考用书。