本书属于“21世纪实用礼仪系列教材”之一，基本内容包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等四个部分，涉及国家公务员日常工作的方方面面。
此次新版的《政务礼仪教程》明确了一名讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于政务人员内强个人素质、外塑政府形象。
主要特色如下：
第一，思想性。它重视“明大德、守公德、严私德”的思想遵循和行动指南。
第二，规范性。它更加强调政务人员作为国家机关形象代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。这些规范不仅约束其言谈话语、行为举止，而且也是其在一切交际场合必须使用的“通用语言”，是衡量政务人员是否自律与敬人的尺度。
第三，时效性。它对一些时效性较强的国事、时事、法规、民风等信息进行了更新或补充，让读者明白社会发展要求礼仪有所变化，有所进步，学习与运用政务礼仪均应与时俱进。
第四，限定性。它强调所处场合不同、所具有的身份不同时，所要运用的礼仪规范往往会因此而各有不同。
本书系“微课版”。为解答政务礼仪的重点和难点问题，作者特意录制了全新的小视频。扫描书中有关的二维码，即可观看。