旅行管家实务(微课版)(新编21世纪高等职业教育精品教材・旅游大类) 简介
本教材从“旅行管家”的实际工作内容出发,以“管家式服务”的要求为基础,根据旅游市场需求的变化特征,通过“基本素养篇”“基础工作篇”和“发展提升篇”三个模块,全面、系统地介绍了“旅行管家”服务工作的相关要点,将庞杂的知识要点梳理成清晰的知识体系,适合“阶梯式”的培养要求。同时通过大量实践案例的引入,生动解析了“旅行管家”服务工作的具体要求。“旅行管家”概念新颖,国内外在相关领域的研究较为缺乏。本教材创新式地提出了一系列思想和观点,既是“抛砖引玉”,也能在一定程度上填补“旅行管家”理论研究上的空白。
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