全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、顾客心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理等。各章均设计安排了学习目标、实例、引导案例、知识链接、阅读拓展、视频拓展、关键术语、复习思考题、案例与训练等模块。本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章章末附有若干案例题，可以用于课堂教学中的小组讨论。部分章末安排了实训题，可以有选择地用于该章相关知识技能点的拓展训练。各章新增的“视频拓展”模块，以二维码链接的方式提供了丰富的视频辅导资源，把更多的知识点和案例呈现给读者。