本书依托职业教育专业简介（2022年修订）、职业教育专业教学标准等规范和文件，由职业院校骨干教师、铁路企业一线专家、出版社资深编辑合作进行编写。本书在系统介绍高铁乘务工作岗位28个工作任务的基础上，利用活页式教材可将内容进行灵活组合的形式优势，将28个工作任务进行随机组合，再现高速铁路乘务工作岗位的真实工作情境，达到仿真实训的目的，可有效地提升人才培养质量。本书体系完整、内容全面、使用灵活，是一本校企双元合作开发的新形态活页式创新型教材。
　　本书适合作为职业教育高速铁路客运服务专业、铁道交通运营管理等专业的教材，也可作为铁路企业职工的培训用书。