本书依托职业教育专业简介（2022年修订）、职业教育专业教学标准等规范、文件由职业院校、本科院校骨干教师，铁路企业一线专家，出版社资深编辑合作进行编写。本书在系统介绍智能高速铁路和智能高速铁路底层基础技术的基础上，对智能高速铁路智能客运服务、智能动车组服务技术、智能车站服务技术、智能票务技术、智能客服技术进行了具体分析。本书体系完整、内容全面，对铁路客运服务领域的新技术、新业态、新规范作了较深入的阐述，是一本校企双元合作开发的聚焦铁路产业升级、适应加快发展新质生产力的创新型探索教材。
本书适合作为职业教育高速铁路客运服务专业、铁道交通运营管理等专业的教材，也可作为铁路企业职工培训用书。