《客户联络中心的人才培养与发展》9787518093663.pdf-孔剑云著-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户联络中心的人才培养与发展; 作者：孔剑云著; 出版社：中国纺织出版社; ISBN：9787518093663; 出版年：2022/7/1

客户联络中心的人才培养与发展简介

本书结合作者近20年客户联络中心培训和人才发展的工作经验，系统地介绍了基于“双轨制”思想而建设的客户联络中心人才培养发展体系，分享了客户联络中心专业条线和管理条线的双轨制人才培养的各项实战案例，为客户联络中心行业人才培养发展提供有效的借鉴。

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