全书共十五章：运营与供应链战略、制造与服务系统的流程选择与布局决策、业务流程、质量管理、能力管理、供应管理、物流、预测、销售与运营计划、供应链库存管理、生产管理、准时制/精益生产等重要内容。本书每章都安排开篇案例、复习题和案例分析题，并紧扣本章的内容，力求做到典型实用，符合教学认识规律的要求。本书可作为高等院校的工商管理、工业工程、信息管理与信息系统等本科相关专业的教材，也可用于管理学科与工程、工业工程与管理、物流工程与管理、MBA和工程管理硕士等专业的硕士研究生教学用书和参考书教材，企业生产管理人员的培训教材。