有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？

有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？

有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而开始冷战，向对方关上心门？

马歇尔·卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。

德国心理学家加斯勒最初接触非暴力沟通时，见到一对原本打算离婚的夫妻竟然握手言和，这种结局逆转的经历让她刻骨铭心，促使她与丈夫决定投身于非暴力沟通领域。书中的案例均来自加斯勒的日常生活及咨询实录，她以狼的表演卡抒发心中的负面情绪，运用鱼缸沟通法练习团体沟通，与丈夫弗兰克共同发展出长颈鹿的梦想教导大家正确表达情绪，理解他人需求。

非暴力沟通能应用在任何一段你想要经营的关系中。本书通过夫妻相处、亲子互动、师生沟通、自我对话及情绪修复等情境，让我们懂得如何运用同理心与他人相处，进而化解每一次可能被引爆的冲突。