文化类 pdf电子书下载
旅游纠纷与保险
书本作者：赵利民 著
图书简介： 从旅行社和导游的实际工作需要出发，介绍了旅游纠纷和旅游保险的一些基本知识。旅游纠纷方面，重点介绍了旅游纠纷的预防措施、处理方式和技巧；旅游保险方面，侧重介绍了与旅行社和导游人员密切相关的旅行社责任险和旅游... [旅游纠纷与保险 pdf电子图书下载]
下载数： 7次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2007/8/1
会展策划与实务岗位资格考试系列教材・上海紧缺人才培训工程：会展实用英语（读写篇）
书本作者：吴云 著
图书简介： 《会展实用英语》(读写篇)的每章包括三个部分：一部分是阅读训练，第二部分是案例分析，第三部分是公文写作。阅读训练部分围绕一篇介绍理念和业务的课文，设置了热身练习、课前提问、核心语言点讲解、小组讨论、写作练习... [会展策划与实务岗位资格考试系列教材・上海紧缺人才培训工程：会展实用英语（读写篇） pdf电子图书下载]
下载数： 7次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2007/8/1
餐厅迎宾员和服务员岗位英语（附光盘）
书本作者：姜玲 主编
图书简介：本丛书中的“国际酒店标准”根据“*酒店”会员酒店员工服务标准编写而成，权威性的服务理念是本丛书的精髓；工作流程与情景对话参考英美酒店的惯例，以场景再现式出现，让不同层次的员工都能充分理解、吸收和应用书中的知识... [餐厅迎宾员和服务员岗位英语（附光盘） pdf电子图书下载]
下载数： 6次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2007/8/1
旅游研究方法
书本作者：（澳）詹宁斯 著，谢彦君，陈丽 主译
图书简介：本书要求你进行一个小型的研究项目。通常来说，你应该在授课老师的协助下明晰你的研究项目。因为在申请和实施研究项目时，任何一个机构都有指导研究的具体要求。你也应该意识到，本书首要的假设就是你已经具有一定的旅游学... [旅游研究方法 pdf电子图书下载]
下载数： 7次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2007/8/1
“新标准”酒店岗位英语：前台接待员和总机接线员岗位英语（附光盘）
书本作者：姜玲 编
图书简介： 本书的特点在于专业实用，通俗易懂，图文并茂，构思巧妙，内容丰富，集知识性、操作性及趣味性于一体。书中英语用法准确，还配有图片和练习，学员可以通过课后练习巩固学到的知识。它是酒店员工难得的工作图书、英语培训教科书... [“新标准”酒店岗位英语：前台接待员和总机接线员岗位英语（附光盘） pdf电子图书下载]
下载数： 6次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2007/8/1
旅游心理学(第2版)
书本作者：国家旅游局人事劳动教育司 编
图书简介：旅游者是旅游活动的主体。旅游心理学用心理学的分析方法和研究成果，着重研究旅游者在旅游活动中的心理和行为及其规律。旅游者是旅游业的服务对象，是旅游业的客体，凡从事这一行业的工作人员都必要去熟悉他们、研究他们。... [旅游心理学(第2版) pdf电子图书下载]
下载数： 3次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：1999/1/1
前厅英语：第2版
书本作者：(美)马杰尔 著 陈亚丽等 改编
图书简介：本教材是为前厅专业的学生编写的，目的是为了满足他们与客人交流的需要。其中包括与客人的具有代表性的对话、专门的词汇、角色扮演和双人对话练习。根据每段对话，教师可在目录中查到相应的语言交际教学的建议。... [前厅英语：第2版 pdf电子图书下载]
下载数： 3次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2000/1/1
旅游应用文写作
书本作者：何小庭主编
图书简介：本教材分基础编、公文编和日常事务应用文编三编。讲述了应用文性质、种类、语言表达、写作过程等基础知识；重点讲述了公文的特点及文种；介绍了19种与旅游相关的应用文体。... [旅游应用文写作 pdf电子图书下载]
下载数： 3次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2001/8/1