文化类 pdf电子书下载
旅游城市-怪闻顺口溜
书本作者：《旅游城市怪闻顺口溜》编写组
图书简介：《旅游城市怪闻顺口溜》是人们了解和认识各个旅游城市的一扇窗口和一条快捷通道，透过这一窗口，您可以饱览各个旅游城市情趣生动的奇山异水、奇风异俗、奇人异事，领略当地山水风光的精华和民族风情特有的韵律，探寻各个旅游... [旅游城市-怪闻顺口溜 pdf电子图书下载]
下载数： 1次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/1/1
旅游英语360句
书本作者：张玲敏 主编
图书简介：本书一切从实际出发，紧紧围绕旅游活动的基本环节，以场景为基本要素展开内容编写。全书分为见面语、行、游、吃、住、购、娱及其他等八个单元，各单元环环相扣，既有一定逻辑性，又相对独立成章，方便理解和查阅。值得一提的还有... [旅游英语360句 pdf电子图书下载]
下载数： 1次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/2/1
“新标准”酒店岗位英语：大堂副理和商务中心文员岗位英语（附1张光盘）
书本作者：姜玲 编
图书简介： 体现国际标准，融入全新理念，注重工作细节，实现场景再见。 快乐工作秘诀： 态度――我喜爱我的工作！ 团队――我是团队一员！ 理念――我们是淑女和绅士，为淑女和绅士服务！ 本书适用于酒店员工培训及旅游院校... [“新标准”酒店岗位英语：大堂副理和商务中心文员岗位英语（附1张光盘） pdf电子图书下载]
下载数： 2次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/2/1
旅游专业英语系列教材：旅游营销英语
书本作者：王向宁 编
图书简介： 《旅游营销英语》是为高等院校旅游相关专业高年级学生和研究生编写的专业英语教材，同时也可供旅游业管理人员及旅游英语爱好者作为自学和培训教材。 本教材以营销知识为构架、以旅游知识为引证和案例、以英语语... [旅游专业英语系列教材：旅游营销英语 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/3/1
饭店安全管理:制度建设与管理要点
书本作者：程新友 等著
图书简介：安全就是服务、安全就是质量、安全就是市场、安全就是品牌、安全就是和谐、安全就是效益……没有安全就没有宾客，没有安全就没有饭店的生存。 饭店安全高理工作是一切工作的重中之重，它是一项系统工程。饭店经理人既... [饭店安全管理:制度建设与管理要点 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/3/1
饭店质量管理
书本作者：孙晨阳 著
图书简介：这是一本论述饭店质量管理的专题著作，在一定程度上填补了我国饭店质量管理理论与实践的空白。在质量管理理论框架指导下，基于作者丰富的饭店质量管理经验，翔实地总结和介绍了饭店质量管理的操作方法，尤其是对目前国人自己... [饭店质量管理 pdf电子图书下载]
下载数： 19次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/4/1
饭店活动策划与管理
书本作者：游上，郭松林 著
图书简介： 本书有以下优点： 一是项目管理普及化。项目化管理被认为是当今世界较为先进的管理手段，在欧洲的旅游、教育、交通、物流及市政管理领域，项目化管理被广泛应用。在饭店业，项目化管理正引导一场饭店管理的革命。饭店... [饭店活动策划与管理 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/4/1
饭店安全管理实务
书本作者：张志军 著
图书简介： 饭店是人员密集的场所，一旦发生安全事故，将造成重大恶劣影响。为了防范各类安全事故的发生，许多饭店在安全管理上狠下工夫，投入较大的人力物力试图营造一个安全的消费环境。比如，大部分饭店的消防预案和消防演练一般都... [饭店安全管理实务 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/4/1
前厅与客房管理
书本作者：孟庆杰 著
图书简介： 我国饭店业在开放的市场上要提高竞争力，实现全面协调可持续的健康发展，必须有人才支撑体系作保障，把重视人才培养作为根本大计。据统计，截至2006年底，我国有高等旅游院校762的，在校生361129人。提高教育质量，把学生培养... [前厅与客房管理 pdf电子图书下载]
下载数： 19次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/5/1
酒店个性化服务与管理
书本作者：张延
图书简介：这是一本讨论酒店个性化服务与管理的书。酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然，要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事，只有用善解人意的心态... [酒店个性化服务与管理 pdf电子图书下载]
下载数： 19次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2008/5/1