文化类 pdf电子书下载
导游服务案例精选解析（第2版）
书本作者：李娌，王哲 著
图书简介： 《导游服务案例精选解析（第2版）》对140余个典型案例做了深入剖析，涉及职业素质、服务规范、带团语言、游客心理、应变处理及投诉应对等专题。每则案例，作者不仅点评了导游服务的得与失，指出提升服务工作的关键点，还进一... [导游服务案例精选解析（第2版） pdf电子图书下载]
下载数： 23次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/1/1
饭店人力资源开发与管理（第2版）
书本作者：王伟 著
图书简介： 《饭店人力资源开发与管理(第2版)》更加关注文化建设。饭店企业，“人止”之业――人稳业“企”，人走业“止”，人永远是第1位的，所以，人力资源开发与管理关键在于各级经理能否“用心待人”，故其成败首先不在“技术”而在... [饭店人力资源开发与管理（第2版） pdf电子图书下载]
下载数： 18次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/1/1
湖北经典导游词
书本作者：袁俊，章睛
图书简介：21世纪，人类进入一个经济全球化、网络信息化、交通现代化、需求个性化的时代。中国的旅游业，正面临着巨大的发展机遇与挑战。根据联合国世界旅游组织的最新预测，到2015年，中国将成为全球第一大旅游接待国和第四大旅游客源... [湖北经典导游词 pdf电子图书下载]
下载数： 19次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/1/1
旅游应用文
书本作者：梁悦秋 编
图书简介： 为适应旅游中等职业教育的需要，国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲，组织业内专家编写了这套《全国旅游中等职业教育教材》。该教材自1994年出版以来，受到广大师生的普遍欢迎，对我... [旅游应用文 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/3/1
外语导游实务系列教程：俄语导游听说强化教程
书本作者：刘廷璋 等 著
图书简介： 《俄语导游听说强化教程》根据闺内及俄罗斯旅行社组团的热点旅游线路选编内容。涵盖12省（市、自治区）的历史、地理、地域文化特色及其精华旅游景区景点设计“本省（市、自治区）简介”、“景点讲解词听说模练”“景点讲... [外语导游实务系列教程：俄语导游听说强化教程 pdf电子图书下载]
下载数： 21次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/3/1
旅游高等教育研究（第一辑）
书本作者：赵鹏 主编
图书简介：本书为编者第一本研究文集，分为旅游高等教育发展研究、旅游人才培养与专业建设、旅游专业教学研究三个部分，汇集了本所及国内相关院校教师的年度研究成果。这是编者为进一步搭建旅游教育研究平台所做的一点尝试和探索。... [旅游高等教育研究（第一辑） pdf电子图书下载]
下载数： 22次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/3/1
饭店现代财务运营管理实务
书本作者：高明善 编著
图书简介：《饭店现代财务运营管理实务》一书共十个部分：绪论，主要说明饭店财务会计工作的特点和新饭店筹建期间财务管理的策划和培训工作的要求；第一章，介绍饭店现代财务管理和会计核算的模式；第二章，介绍饭店现代财务应用软件系统；第... [饭店现代财务运营管理实务 pdf电子图书下载]
下载数： 30次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/3/1
全国高等院校旅游专业规划教材：饭店督导管理
书本作者：栗书河 著
图书简介： 《饭店督导管理》从督导的基本概念、职能及业界对饭店督导概念的不同认识等入手，介绍了饭店管理理论体系中日渐形成的一个管理行为科学分支――饭店督导。督导是一个特殊的职业管理活动，是饭店组织日益注重服务水平... [全国高等院校旅游专业规划教材：饭店督导管理 pdf电子图书下载]
下载数： 31次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/4/1
简单到不行的职场日本语
书本作者：戴如君，（日）国府俊一郎
图书简介：小小的工具书满足你大大的求知欲！ 只需掌握以下简单三步骤，你就能成为职场上呼风唤雨的高高手。 步骤一：奠定敬语基本要领。 由最常用的“敬”着手，将“尊敬”、“”、“丁”三个模块分门别类地从头开始解说，即使... [简单到不行的职场日本语 pdf电子图书下载]
下载数： 34次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/4/1
保安部部门经理实务手册
书本作者：袁义
图书简介：我国奥运会的成功举办和旅游业的迅猛发展，给中国饭店业在服务、管理上提出了更高的要求。作为饭店产品中层管理人员的部门经理，其素质高低直接影响人们对中国饭店业的整体评价。因此，饭店积极开展部门经理岗前培训和在岗... [保安部部门经理实务手册 pdf电子图书下载]
下载数： 42次 | 出版社：旅游教育出版社 | 出版日期：2009/4/1